Ik wil iets bestellen, hoe werkt dat?
Bestellen:
Kies het product of de producten die je wilt bestellen en verzamel ze in je winkelwagentje. Als je klaar bent ga je naar het winkelwagentje en volg je gewoon de stappen van het bestelproces. Vergeet niet aan te vinken dat je de algemene voorwaarden accepteert, anders wordt je bestelling niet geplaatst.
Bezorging:
Kies of je jouw bestelling graag thuisbezorgd krijgt, of dat je hem zelf op komt halen in Zundert. Thuisbezorging binnen Nederland gaat via PostNL of DPD. De kosten hiervoor zijn €3,03 voor lichte brievenbuspost, €5,49 voor middelzware brievenbuspost en € 6,95 voor een pakketje dat niet door de brievenbus kan. Kies je voor een aangetekende verzending, dan kost het je €7,95. Bestel je voor € 75,00 of meer? Dan vervallen de verzenkosten!
PostNL bezorgt pakketjes van dinsdag tot en met zaterdag en DPD bezorgt pakketjes van maandag tot en met zaterdag. Je bestelling afhalen in Zundert is gratis. Je klikt hiervoor op de optie: 'Afhalen bij winkelier'. Vervolgens kan je betalen via Mollie, vooruitbetalen per bank of kies je voor de optie 'betalen bij afhalen'. Op het afhaaladres is geen pinautomaat aanwezig. Je bestelling kan je afhalen op maandag tot en met vrijdag van 09.00u - 16.00u op het adres: Katerstraat 54 te Zundert (NL).
(Voor bezorging naar België gelden afwijkende verzendkosten van € 9,95 per pakket. Voor bestellingen naar België boven de € 75,00 vervallen de verzendkosten).
Betalen:
Zilverdraakje maakt gebruik van Buckaroo. Dit is een compleet betaalsysteem dat verschillende manieren van betalen aanbiedt. Het betaalsysteem werkt zowel voor Nederlandse als Belgische klanten. Dit houdt in dat je kan betalen via iDEAL, Bancontact, Visa, Maestro en Mastercard. Het is ook mogelijk om je betaling te voldoen via PayPal of middels bankoverschrijving naar ons KNAB-rekeningnummer: NL58 KNAB 0257 0765 06 t.n.v. Special gifts by me. Wanneer het factuurbedrag voldaan is, krijg je van ons bericht dat je betaling is ontvangen. Wil je graag besparen op verzendkosten, dan is het ook mogelijk je bestelling af te halen in Zundert. Contant betalen bij afhalen is mogelijk.
Inpakken:
Wil je je bestelling ingepakt ontvangen, dan is dat mogelijk tegen een kleine meerprijs (€ 0,95). Wil je een cadeaukaartje met een persoonlijke tekst bij je bestelling voegen? Geef de gewenste tekst dan door in het opmerkingenveld en wij zorgen ervoor dat de ontvanger een persoonlijk kaartje ontvangt!
Beschadigingen en defecten:
Alle producten die wij versturen worden voor verzending gecheckt op defecten. Mocht er onverhoopt toch iets beschadigen tijdens het transport, mail dan zo snel mogelijk naar info@zilverdraakje.com. We zoeken dan naar een snelle en passende oplossing.
Retourneren:
Is het product dat je hebt ontvangen toch niet naar je zin? Jammer, maar kan natuurlijk gebeuren! Je hebt het recht je bestelling (m.u.v. gepersonaliseerde en op maat gemaakte artikelen, oorbellen, verrassingspaketten en sale artikelen) tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit heet het herroepingsrecht. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het orderbedrag van het geretourneerde product gecrediteerd. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je een mail naar ons sturen (met het herroepingsformulier) via info@zilverdraakje.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Vul het herroepingsformulier in en stop dit bij het product dat je retour stuurt. Producten die retour komen dienen in de originele staat en de originele verpakking terug gestuurd te worden. Na ontvangst storten wij het retour bedrag zo snel mogelijk terug op je rekening. Download hier het formulier om te retourneren.
Niet identificeerbare retourzendingen kunnen niet behandeld worden. Wij adviseren je om je retournering met track & trace te versturen. Op deze manier kun je altijd bewijzen dat je iets retour hebt gestuurd mocht dit verdwijnen bij de post. Doe je dit niet en komt het niet aan bij ons, dan kunnen wij de retourzending helaas niet afhandelen.
Let op: Niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen, op oorbellen en setjes met oorbellen en op SALE artikelen.
Het herroepingsrecht is NIET van toepassing op gepersonaliseerde items, op oorbellen of setjes met oorbellen (vanwege hygiënische redenen) en op SALE artikelen. Deze kan je niet ruilen en/of retourneren, de verkoop is na succesvolle betaling definitief.
Heb je nog vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
